Restructuration, conflit social, turnover continu, absentéisme en chute libre… Les crises RH surgissent souvent sans prévenir et peuvent vite déstabiliser l’entreprise voire menacer sa pérennité si elles ne sont pas bien gérées. Dans ces moments critiques, disposer d’un expert RH expérimenté peut faire toute la différence. Zoom sur cette solution flexible et ses 5 avantages pour la gestion de crise RH avec SMASH Group.
Gestion de crise RH : c’est quoi au juste ?
Une crise RH, c’est une situation exceptionnelle, liée aux ressources humaines, qui menace l’équilibre social, juridique ou organisationnel de l’entreprise. Un licenciement économique mal géré, un conflit collectif qui dégénère, une démission en cascade dans une équipe clé, ou encore une accusation de discrimination qui expose l’entreprise à un contentieux…
Sur le plan juridique, une crise mal gérée peut déboucher sur des contentieux prud’homaux coûteux, des amendes et des sanctions lourdes. Sur le plan social, elle détériore le climat interne, fragilise la marque employeur et fait fuir les talents. Et sur le plan opérationnel, elle paralyse l’activité. Face à ces risques, réagir vite et bien est donc indispensable !
Le temps partagé RH : définition
Le principe du temps partagé pour les Ressources humaines, c’est d’externaliser une fonction RH en faisant appel à un expert qui intervient quelques jours par semaine ou par mois dans votre entreprise, selon vos besoins réels.
Concrètement, au lieu de recruter un responsable RH en CDI à temps plein, vous bénéficiez d’un professionnel expérimenté qui s’intègre à vos équipes de manière ponctuelle mais régulière.
Ce modèle personnalisé offre une souplesse inégalable. Vous pouvez ajuster le nombre de jours d’intervention en fonction de vos pics d’activité, de vos projets… ou de vos crises internes. De plus, l’expert à temps partagé s’immerge dans votre culture d’entreprise, comprend vos enjeux et devient un véritable membre de votre organisation, sans les contraintes d’un recrutement classique.
→ À savoir : le temps partagé représente un statut distinct, qui ne doit être assimilé ni au travail à temps partiel (rattaché à un seul employeur) ni aux missions intérimaires. L’expert à temps partagé est externe à l’entreprise et partage son temps entre différentes organisations.
Expert RH à temps partagé : son rôle et ses missions
Lors d’une gestion de crise, le rôle de l’expert RH à temps partagé est multiple. Il pose d’abord un diagnostic précis de la situation (identification des causes du problème, analyse des risques juridiques, de l’impact sur les équipes…), restaure le dialogue social, apaise les tensions… Ensuite, il met en place un plan d’action adapté et coordonne sa mise en œuvre, en lien avec la direction et les équipes concernées. Il accompagne également la sortie de crise et aide l’organisation à tirer des enseignements de cet événement et à renforcer la maîtrise des risques.
Voici quelques exemples de missions types de l’expert RH à temps partagé :
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Gérer un contentieux prud’homal
L’expert RH peut tout d’abord intervenir pour prendre en charge un contentieux prud’homal (licenciement contesté, litige sur les heures supplémentaires, discrimination, sanction disciplinaire inappropriée, non-respect du contrat de travail…). Il s’occupe de la préparation du dossier, coordonne avec les avocats, assure la conformité des procédures et représente l’entreprise si nécessaire.
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Piloter une restructuration
Lors d’une restructuration (fusion-acquisition complexe, plan de sauvegarde de l’emploi, redressement économique, changement de gouvernance…), l’expert à temps partagé accompagne l’organisation à chaque étape : diagnostic de la situation ; élaboration du PSE ; organisation des consultations avec les représentants du personnel ; gestion de la communication interne ; accompagnement des départs…
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Désamorcer un conflit social
Grèves, manifestations syndicales, tensions récurrentes, dégradation des conditions de travail… De tels conflits sociaux peuvent rapidement paralyser l’activité, fragiliser l’engagement des collaborateurs et impacter l’efficacité opérationnelle. Face à de telles situations de crises, l’expert RH à temps partagé intervient comme médiateur, organise les négociations, propose des solutions et rétablit le dialogue entre direction et salariés.
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Remettre de l’ordre dans les process RH
Quand la crise est révélatrice de failles profondes (contrats non conformes, obligations légales non respectées, absence de DUERP…), l’expert RH peut intervenir rapidement pour aider l’équipe des ressources humaines à corriger le tir. Il sécurise les pratiques, accompagne la mise en conformité des process et documents, structure les procédures, modernise les pratiques… De quoi limiter les erreurs, réduire les risques de crises RH et ce, tout en maximisant la productivité des équipes.
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Remplacer un DRH au pied levé
En cas de départ soudain du DRH (démission, arrêt maladie prolongé, licenciement, congé parental…), l’expert RH à temps partagé peut intervenir rapidement pour prendre en charge, quelques heures par semaine, les missions clés du service RH : gestion de la paie, recrutements, pilotage des projets RH… Cette solution permet à l’entreprise de maintenir la continuité de ses activités RH de façon rapide et sécuriser, le temps de trouver un remplaçant permanent.
Quelles que soient la nature et l’origine de la crise, le rôle de l’expert RH à temps partagé reste le même : sécuriser la sortie de crise en limitant au maximum les dégâts et poser les bases d’une organisation solide, mieux armée face aux risques futurs.
5 avantages du temps partagé pour une gestion de crise RH
Flexible, sur mesure et ultra efficace, le temps partagé permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise pointue sans les contraintes d’un recrutement classique.
Voici 5 avantages du temps partagé en contexte de gestion de crise RH :
1. Une réactivité immédiate
En période de crise, chaque jour compte et la réactivité est le maître mot. Fort de son expérience terrain et de méthodes déjà éprouvées, l’expert RH en temps partagé s’intègre rapidement à l’organisation et prend en main les sujets critiques dès son arrivée. Ni onboarding, ni formation, ni période d’adaptation ne sont nécessaires. Ce pro des RH est opérationnel sans délai, dès son arrivée.
2. Une expertise de haut niveau à coût maîtrisé
Recruter un DRH senior en CDI représente un investissement conséquent (salaire, charges, avantages, formation continue…). Pour une PME au budget restreint, c’est souvent impossible. Avec le temps partagé, les petites structures accèdent à une expertise de haut niveau à coût maîtrisé, le temps de la gestion de crise. L’entreprise paie uniquement le temps et les compétences RH mobilisés, sans supporter les charges, les risques ou les délais liés à un recrutement classique.
3. Un regard extérieur et objectif
En situation de crise RH, les décisions sont souvent prises sous pression, avec une forte charge émotionnelle et des enjeux internes complexes. L’expert RH à temps partagé apporte un œil neuf, sans biais internes ni conflits d’intérêts. Il identifie les vrais problèmes, dépasse les non-dits et propose des solutions pragmatiques avec neutralité et objectivité.
4. Une flexibilité totale selon l’évolution de la crise
Chaque crise RH est unique et évolue dans le temps. Avec le temps partagé, le rythme d’intervention peut être renforcé lors des phases critiques, puis allégé une fois la situation stabilisée. Cette agilité vous permet d’optimiser la qualité des ressources humaines, tout en gardant un accompagnement adapté à vos besoins du moment.
5. Un transfert de compétences sur le long terme
Au-delà de la gestion de crise immédiate, le gestionnaire RH à temps partagé transmet ses méthodes, ses outils et ses bonnes pratiques avec les équipes internes. Ce partage de compétences permet aux équipes d’être mieux armées pour faire face aux risques futurs et de gagner en autonomie et en résilience de façon pérenne.
Faites appel au temps partagé RH avec SMASH Group !
Chez SMASH Group, nous accompagnons les entreprises confrontées à des crises RH ou qui souhaitent renforcer leur gestion des ressources humaines, sans recruter en interne. Avec notre mode d’externalisation à temps partagé, vous bénéficiez d’un expert RH opérationnel et ultra qualifié, quelques jours par mois, selon vos besoins réels et l’urgence de la situation.
Restructuration délicate, conflit social, contentieux prud’homal, mise en conformité juridique urgente, turnover critique… Nos SMASHers maîtrisent la gestion de crise sur le bout des doigts. Que vous soyez une startup, TPE ou PME, ils s’intègrent rapidement à vos équipes, comprennent votre culture et vos enjeux, et font preuve d’excellence opérationnelle dès leur arrivée.
Nous proposons trois niveaux de séniorité RH (HR Officer ; HR Manager ; Chief People Officer), en fonction de vos besoins et de la nature de la crise.
Vous faites face à une crise RH et avez besoin d’un expert capable d’intervenir rapidement ?
